La giornata delle memoria è per il ministro Frattini occasione per lanciare l'ennesima accusa a quel gran cattivone di Santoro. Non ne combina mai una buona. Adesso è diventato addirittura antisemita. Pazienza. Del resto la giornata delle memoria è da sempre la giornata della polemica: prima tra negazionisti e coloro che affermano e testimoniano l'esistenza dei campi di concentramento e oggi tra quelli che si "concentrano" su quanto accadde 64 anni fa e quelli che dicono che bisogna estenderla anche ai palestinesi vittime degli israeliani. E allora c'è chi in questi due ultimi giorni (26 e 27) ha tenuto la Giornata dell'altra memoria con un Reading per Gaza.  C'è anche chi ricorda gli ebrei sterminati dal nazifascismo ma nel contempo pubblica la cartina dello stato di Israele.

"Ma quando vediamo che i primi a non aver messo a frutto questa memoria, i primi che hanno fatto si che il mondo potesse ancora assistere alla barbarie di bambini assassinati da un esercito di un Paese civile e democratico, sono gli stessi che hanno subìto la gran parte di quella follia, di quell'orrore, di quella barbarie, allora noi ci chiediamo se la lezione del giorno della memoria serva davvero a qualcosa", scrive Angelo del Fango. E si chiede se basta vedersi Schindler's List o Moni Ovadia (aggiungo io) in televisione per sentirsi la coscienza a posto.

La volete sapere una notizia? Il Museo di Auschwitz rischia la chiusura perché non ha i fondi necessari per la manutenzione. E allora che memoria è? E soprattutto: questa è la giornata della memoria o della polemica? Io dico che è meglio la polemica di una memoria bislacca o, che peggio ancora, ricorda solo gli ebrei e dimentica i popoli sterminati dagli europei nelle Americhe e i genocidi come quelli della ex Yugoslavia e le vittime civili del conflitto tra israeliani e palestinesi.

Postilla per gli iscritti a Facebook.
Fatevi amico Walter Veltroni e commentate il suo messaggio di stato di oggi. Fategli capire che non ci sono solo gli ebrei ma anche gli zingari e i gay, per esempio.

"Andare a teatro per assistere ad uno spettacolo nei Quartieri Spagnoli di Napoli è un’esperienza sempre nuova e viva – come andare a Ponticelli per vedere un film al cinema Pierrot oppure come andare a sentire la grande musica jazz in piena estate alla villa comunale di Pomigliano d’Arco – perché in questi luoghi la cultura sembra essere ancora intrisa dell’elemento popolare. Attraversando i vicoli dei Quartieri Spagnoli si penetra in un mondo sociale e storico molto teatrale, caratterizzato dalle scenografie dei panni stesi, dallo sfondo sonoro della musica neomelodica, dal passaggio violento di motorini pronti allo scippo, dagli odori delle cucine delle pizzerie tradizionali che si mescolano con quelli provenienti dei bassi abitati dalle ultime generazioni di immigrati africani ed asiatici, che a loro volto vivono il quartiere da protagonisti contaminando e contaminandosi con una fetta di sottoproletariato napoletano".

Stamattina ho trovato questa bella introduzione ad una recensione che vi invito a  leggere per intero. Tutta Napoli è teatrale, nel senso migliore del termine, o almeno la gran parte dei suoi quartieri e dei suoi abitanti lo è. Per esempio io ho trovato molto teatrale il quartiere dei presepi, San Gregorio Armeno. Basta guardare l'incredibile quantità di merce esposta, dai corni ai tamburelli, dalle statue del presepe ai pupazzi di babbo natale, dagli angeli ai puliciniell... e poi basta anche osservare l'incredibile fantasia espressa nelle statuette più improbabili: da Berlusconi a Obama passando per Totò e Massimo Troisi, da Pavarotti a Valentino Rossi ecc. Qui le due categorie di "popolare" e "popolaresco", una volte distinte con lucidità da Carmelo Bene, si uniscono in un mix unico e irripetibile. Non è un caso se i De Filippo, i Giuffrè, Beppe Barra, Enzo Cannavale, Leo De Berardinis, Eduardo Scarpetta e tanti altri sono figli di questa città. Vi raccomando l'elenco completo.

La stessa lingua, i suoi suoni sono teatrali. Il napoletano è una delle lingue più teatrali del mondo. Opinione di Dario Fo che, non a caso, adotta spesso il grammelot napoletano. La stessa mimica facciale dei napoletani e la loro gestualità un po' barocca e un po' figlia della necessità sono molto teatrali. Ai napoletani va senz'altro data la laurea ad honorem in comunicazione.
E poi scusate ma il teatro a Napoli ci sta di casa. Perché è patria di una delle più belle maschere di tutta la commedia dell'arte come Pulcinella. Perché sta vivendo, nonostante tutte le sue crisi e i suoi problemi, una rinnovata stagione del teatro grazie al festival Napoli Teatro Festival Italia.Perché esistono diversi gruppi che nei quartieri difficili fanno una grande opera attraverso il teatro, come quello messo in piedi e diretto da Mario Martone.

Ma sono sicuro che esistono diversi altri motivi. Mi aiutate a questo punto voi lettori del blog a trovare tutti gli altri aspetti sul teatro umano di Napoli? Scrivete la vostra nei commenti.

Fai luce sulla chiave, il libro di Umberto Santucci, riguarda il problem setting, che è l'arte di definire i problemi prima di risolverli. Perciò nella prima parte si dedica alla definizione del problema e degli ambiti del solving e del setting. Passa poi a spiegare come orientarsi al problema e alle tecniche da adottare. La parte successiva esplora le aree di interesse che vanno dall'organizzazione al management, dalla consulenza al marketing, dalla comunicazione al business e alle risorse umane. Chiarisce, poi, quando ricorrere al problem setting per poi illustrarne la metodologia. Infine considera le tecniche e gli strumenti da adottare. Chiude il libro una ricca biblio-sitografia.

Il problema.
Un problema nasce sempre da un disagio o da uno stato d'ansia ed è la percezione di una carenza. Come tale può essere risolto. I problemi irrisolvibili, per definizione, non sono dei problemi. Un problema vero è un riduttore di complessità perché da essa estrae le variabili necessarie alla sua soluzione. Per poterci riuscire occorre fare molte domande per iniziare a distinguere tra il solving, che riguarda cosa fare, e il setting, che riguarda la definizione del problema. Il setting, infatti, ci mostra la scalinata da salire e che è controllata dal project management. Il solving, invece, ci fa risalire la stessa scalinata con la valutazione finale attraverso un debriefing.

La situazione.
Un problema non è mai isolato ma si trova sempre all'interno di una situazione. La situazione del problema include le condizioni che sono diverse e che vanno distinte dalle premesse e dai problemi stessi. Il traffico cittadino, ad esempio, non è un problema ma una condizione. Il problema va quindi ben definito nei suoi aspetti e bisogna farlo nel modo giusto verso se stessi e verso gli altri.

Il problem solving.
Uno dei meriti di questo libro è spostare l'attenzione dal problem solving al problem setting. Scrive infatti Santucci: " In genere quando ci si riferisce a metodi e tecniche di soluzione dei problemi si parla di 'problem solving', forse perché si preferisce mettere in evidenza il momento risolutorio che ci libera dallo stress del problema. Tuttavia il solving viene dopo il setting, ed è anche meno importante dal punto di vista gerarchico. Chi pone i problemi in genere ha un potere superiore a chi li deve risolvere. Basti pensare al maestro che assegna il problema e all'allievo che deve risolverlo" (pp. 31-32).

Come fare problem setting.
E' un libro generoso quello di Santucci perché insegna con chiarezza come fare problem setting. Per fare problem setting occorre definire la situazione e quindi considerare:

• cosa si è fatto;

• le circostanze;

• gli attori;

• come potrebbe peggiorare la situazione;

• le condizioni;

• l'ambiente;

• le cause sia esterne sia interne.

Invita, insomma, a diventare sensibili ai segnali deboli, come fanno le organizzazioni che apprendono, e al disagio. Insegna, poi, a cercare le vie d'uscita, definire i termini del problema, comunicarlo e raccontarlo. Il problema va infatti narrato perché il problema va venduto "per ottenere consenso intorno all'opportunità di risolverlo. E anche per ottenere decisioni e finanziamenti".

L'orientamento ai problemi.
La gestione dei problemi implica per Santucci l'orientamento ai problemi stessi. Questo orientamento richiede il passaggio dal pensiero logico, di tipo deduttivo e induttivo, al pensiero laterale che usa metafore, visualizzazioni e similitudini. Implica anche il pensiero sistemico che è proprio delle visioni sintetiche.

Le domande.
Un problema è una struttura euristica. Quindi richiede delle domande che vanno realizzate con la tecnica giusta e che devono essere interessanti per attivare la collaborazione dell'intervistato che, altrimenti, può eludere, mistificare, sostituire i problemi.

Un buon manuale.
Fai luce sulla chiave è un buon manuale per le organizzazioni attente alla catena del valore, che vogliono apprendere e che non si fanno sorprendere dai cambiamenti in corso. E' un buon manuale per i manager che accettano la sfida della complessità e che adottano il marketing laterale. E' il manuale per i comunicatori verso il proprio gruppo di lavoro e verso gli stakeholder. E' il manuale, infine, per le persone che utilizzano l'intelligenza emotiva nel proprio lavoro.

Quando ricorrere al problem setting.
Una domanda importante per i lettori di questo libro è: Quando si ricorre al problem setting? Se la risposta è "quando emerge il problema" si tratta della risposta sbagliata. Perché in questo caso è già tardi. Al problem setting si ricorre quando le cose vanno bene, a monte del processo perché altrimenti dopo occorrono più sforzi e più risorse.

Merodi e tecniche.
L'altra domanda è: con quali metodi e con quali tecniche si attua il problem setting? E' ovvio che non ci sono soluzioni pre-confezionate e che si tratta di una consulenza di processo in cui occorre un gruppo di lavoro ben organizzato. Perché si tratta di analizzare a fondo il disagio e le condizioni in cui si verifica. Si tratta, poi, di individuarne le aree di criticità, di gerarchizzare i problemi e di fare del buon problem telling.
 

Io penso che la prosperità sia garantire le opportunità a tutti. Siamo tutti uguali e abbiamo tutti diritto alla felicità, da raggiungere con il sudore e con il lavoro. Noi possiamo farlo, we can. Ai cinici, che negano questa possibilità, diciamo di guardare all'incredibile storia del sogno americano e a tutto quello che da impossibile è diventato possibile. Come, ad esempio, il primo presidente degli USA afroamericano quando 60 anni fa un nero non poteva entrare in un ristorante.

Per due minuti, cari amici, ho preso in prestito le parole del discorso di Barack Obama, pronunciato due ore fa, e ho parlato come se fossi lui. E' come se Barack si fosse presentato al mondo e avesse detto: scusate, ho un problema. E questo problema è che rappresento l'aspirazione di milioni di persone ad un mondo più equo e in pace, in cui la guerra sia dichiarata tabù (questo l'ho aggiunto io sulla scorta delle suggestioni di Alex Zanotelli). Oggi mi sono ricordato che è opportuno e conveniente sognare.Obama ha presentato il più bello e interessante dei problemi a tutti noi, questo il senso del suo giorno che continua con il pranzo a Capital Hill mentre scrivo. Non sono il solo a scrivere, sento il ticchettio di milioni di tastiere in tutto il mondo. Mi sono chiuso in una stanza ma in questo momento mi sento nelle redazioni di televisioni, giornali, testate online, singoli utenti che con blog e micro-blog e chat continuano a vivere e commentano questo evento. Ma mi sento anche in qualche bar e casa dell'Algeria o del Marocco o dell'Egitto o dell'Angola o della Mongolia dove l'evento è stato vissuto guardando la televisione o ascoltando la radio.

A tutti noi che scriviamo, che pensiamo o che, invece, dell'evento ce ne infischiamo Obama ha posto il problema del diritto alla libertà e alla felicità. Vi pare poco? E lo ha fatto con slancio e energia, nonostante la grande carenza di fondi che in questo momento gli USA e quasi tutti i paesi del mondo si trovano ad affrontare. E' coraggioso parlare di stato sociale in questo periodo, non credete? E come pensa Obama di risolvere questo problema? E' abile e ha affrontato una campagna elettorale tremenda. E' stato governatore dell'Illinois. Sa molto bene che come disse Reagan durante il suo discorso di insediamento che lo stato non è la soluzione dei problemi ma lo stato è il problema. Lo stato stesso è la sfida, l'ostacolo da superare. E per questo richiede quel sudore e quel lavoro per raggiungere la felicità di cui Obama ha parlato.

Ma sapete che c'è? Obama da oggi ha un mucchio enorme di problemi. Non sa da dove cominciare, sebbene abbia delle idee chiare. Ma quand'anche comincerà a scalare la china che lo attende, sorpresa delle sorprese, non si troverà in piano ma si troverà nuove sfide davanti. Insomma risolto un problema quello stesso problema ne porrà di nuovi. Ma è sulla natura dei nuovi problemi la scommessa per il new deal di Obama. Saranno ancora problemi noiosi come crisi e guerre? O problemi interessanti come libertà e uguaglianza? Noi scommettiamo che saranno buoni problemi, interessanti e irresistibili e che il mondo, a differenza di quelli della presidenza dei due Bush, vorrà condividerli.

Sapete perché Obama si è presentato così deciso ed energico e ha fatto un discorso poco retorico? Perché è onsapevole che "il mondo è cambiato e noi dobbiamo cambiare con esso".

Cari schiavi d'Egitto, caro popolo eletto e chiamato alla liberazione, la vostra guida è stata sul monte della rivelazione ed ora è discesa in mezzo a voi che vi stavate già scolpendo falsi idoli.

Un decalogo il dito del pensiero libero e della narrazione dei problemi irresistibili ha scritto sulla pietra ed ora ciascuno di noi lo scriva nel suo cuore e nella sua mente.

I. Io sono il tuo problema e ne avrai altri dopo di me. La vita è piena di problemi e risolto uno di loro ne sorgono molti altri. Avremo sempre problemi, non è una scoperta difficile da fare. Paul Hawken, padre del capitalismo naturale, la descrive in una sua pubblicazione.

II. Non nominare i problemi invano, ma chiama i problemi con il loro giusto nome. Non ti lamentare dei tuoi problemi. A volte lo facciamo per affettazione, con enfasi. Smettiamo di farlo avremo meno stress, una vera liberazione.

III. Ricordati di fare festa dopo un problema risolto, perché dopo ne avrai ancora altri. C'è sempre un tempo per gioire e un tempo per preoccuparsi. C'è il tempo della festa e il tempo del lavoro. Quindi lasciamoci andare alla gioia.

IV. Onora e ringrazia i tuoi problemi, perché sono loro che ti tengono in vita. Senza saresti perso. Spesso pensiamo che una vita senza problemi sia una vita invidiabile, una specie di paradiso da raggiungere a tutti i costi. Chi non ha mai vissuto in campagna per esempio pensa che vivendoci avrà raggiunto il suo karma, salvo poi scoprire che ci sono gli insetti, la pioggia che rende la terra fango...

V. Non uccidere la tua fantasia e i tuoi talenti. Sono loro a creare i tuoi problemi irresistibili, da condividere con gli altri. Ansia e depressione sono due grandi malattie del nostro tempo. Spesso sono causate dal fatto che non crediamo più in noi stessi magari per le tante delusioni della nostra vita. Ma spesso queste delusioni sono ingigantite dal fatto che ci rifiutiamo di vedere il lato positivo delle cose.

VI. Non creare problemi insani ma pensa sempre a problemi cristallini, trasparenti e belli. Più è bello il problema più saremo coinvolgenti e virali. E quindi sempre più persone lo vorranno condividere. La nostra gelateria ha la fila fuori perché tutti vogliono il nostro gelato? Ecco un bel problema irresistibile. Come creare problemi di questo genere? Problemtelling.com può aiutarti.

VII. Prendere spunto dagli altri e vedere come hanno affrontato i loro problemi è lecito. Quindi "ruba" i problemi degli altri.

VIII. Non crearti falsi problemi.

IX. Non desiderare altre donne oltre la tua... non basta quanti problemi lei ti crea? Non me ne vogliano le donne per questa provocazione, è chiaro che anche gli uomini creano tanti problemi noiosi

X. Non desiderare i problemi negativi degli altri, ma sii invidioso di quelli buoni e positivi.

Di tutte le mappe eri la più pericolosa
perché te ne stavi lì appesa in bacheca
e chi passava non poteva fare a meno di notarti.
Eri la più esibizionista con il tuo vezzo civettuoso
tutta colori, disegni e parole illustrate.
Di primo acchito non tutti penetravano
nei misteri della tua natura
cara mappa mentale.
Anzi, i più restavano come inebetiti mirando
il tuo radiale dispiegamento.
Ma un dì un netturbino dell'universo
ti ha inviluppata nel tuo stesso buco nero
e ti ha spedito nella costellazione delle galassie chiuse.
Qual femmina di bordello ormai consunta negli anni
le tue forme e i tuoi seni e i tuoi ammiccamenti
forse non aizzavan più i gusti dei clienti
che hanno smesso di ammirarti.
Eppure come ogni scarrafone eri bella a mamma toja.
Eri la sua prima mappa mentale, in cui lei credeva.
Con zelo e passione lei ti aveva disegnata
assieme al tuo papà, un giovane formatore.
Lui non ha potuto vederti, nemmeno in foto.
Eppure questo dì questi versi ti dedica.
E si chiede se accadde che per zelo
o per distrazione
o per altra sorte
è accaduto che la tua breve vita sia stata cestinata.
Chissà, al tuo papà e alla tua mamma
piace pensare che per una causa sei caduta.
"Non è la rosa non è il tulipano
che ti fan veglia dall'ombra dei fossi"...
Chissà forse la tua stessa natura
di mappa mentale
sui ritardi del personale
dava fastidio o paura.  

"In quanti le abbiamo appese, dove sono finite? Che forse pace c'è stata?" si chiede Alberto Cane commentando una sua foto da vedere e che ha scatenato diversi commenti. Mi riferisco alle Bandiere della pace che divennero famose durante la campagna "Pace da tutti i balconi" del 2002, per manifestare contro la seconda guerra del golfo. Nei commenti c'è chi esprime tenerezza quando vede qualche bandiera rimasta ancora attaccata ai balconi magari sporca e sbiadita. C'è chi si lamenta perché qualche anno addietro furono esposte. C'è chi dice che si è trattato solo di una moda passeggera. C'è, poi, chi riferisce che il parroco in visita a casa per la benedizione pasquale ha avuto da ridire sulla bandiera. Qual'è la vostra opinione in proposito? Esprimetela pure nello spazio dei commenti alla fine di questo post.

Questa bandiera ha una storia lunga. Senza andare tanto indietro nel tempo, Picasso ne disegnò una analoga e che la bandiera che ancora oggi utilizziamo fu adottata per la prima volta dal grande pacifista italiano Aldo Capitini. Basta leggere la voce Bandiera della pace su Wikipedia per sapere tutto.

E' comunque una bandiera che suscita discussioni e opinioni contrastanti, basta leggere quel che i blogger dicono in proposito, come, ad esempio, quelli di wordpress. La polemica forse più nota è stata a settembre 2008 quando il Vaticano ha vietato l'uso di questa bandiera.

Quando nel 2006, scoppiò la guerra tra Libano e Israele, qualcuno si chiese che fine avessero fatto le bandiere della pace e quindi i pacifisti. Sebbene in tono minore rispetto al 2002 i pacifisti però manifestarono anche contro quella guerra. Io seguì un po' quella vicenda con un post del mio vecchio blog che fu ripreso da Libero.

Oggi però quelle bandiere stanno per tornare sui nostri balconi e per strada. E' una promessa ma anche un appello. Basta vedere le recenti manifestazioni contro l'attuale guerra tra Palestina e Israele, appoggiate anche dal presidente della CEI Bagnasco. In queste manifestazioni sono tornate le bandiere arcobaleno. Anche grazie a Facebook. Il 2 gennaio scorso è stato fondato un gruppo sul famoso social network. Questo gruppo ora conta più di 4.750 iscritti.

Ma anche se tornano le bandiere ci sarà pace, si starà chiedendo qualcuno. Pensiamo al caso contrario. Pensiamo che nessuno protesti, che nessuno manifesti. Pensiamo alla guerra in Iraq e alla violazione dell'articolo 11 della Costituzione italiana che è avvenuto in quel caso. Pensiamo all'invio di truppe in tutto il mondo senza nemmeno una briciola di dissenso. Tutto sarebbe più facile per i ministri e i governi, non credete?

Non preoccupatevi per i sogni non realizzati, diceva un altro grande pacifista come il vescovo Tonino Bello: esiste una banca dei depositi e prestiti dei sogni. Più ne depositiamo più abbiamo speranza che qualcuno si realizzi.

Per i nati sotto il segno della fame il 2009 sarà ancora un anno di privazioni e stenti. Anzi, vista la crisi finanziaria mondiale e la diminuzione degli aiuti internazionali si prospetta un anno con più malnutrizione e morti di fame.

Per i nati sotto il segno dell'AIDS e che non possono avere i farmaci che costano sempre troppo saranno 12 mesi di morte lenta.

Per i nati sotto le guerre e le bombe c'è solo da sperare che Obama ritiri le truppe dall'Iraq e che si cominci ad avere un po' di assenza di mortai, bombe e smitragliate nel mondo. Eccezion fatta per Isrealiani e Palestinesi che si scanneranno come non mai.

Per i nati sotto il segno della povertà la predizione è troppo facile: i ricchi diventano sempre più ricchi e i poveri sempre più poveri. Quindi un benvenuto ai milioni di nuovi poveri nel 2009.

Per i nati sotto il segno di un dio minore sperate sempre che i vostri amici e i vostri parenti vi siano vicini. Perché se sperate che barriere architettoniche e impedimenti per i disabili spariscano rimarrete delusi nel nuovo anno.

Per quelli che stanno nascendo e nasceranno nel 2009, scusate se vi abbiamo fatti nascere in un mondo dall'aria irrespirabile, pieno di immondizie di ogni genere, di avidità, di egoismo, di arrivismo e di menefreghismo. Ciucciate l'amorosa tetta di vostra madre finché potete.

Per i nati sotto il segno della disoccupazione che all'ufficio di collocamento neanche ci vanno più e che gli annunci di lavoro hanno capito che sono fatti solo per farvi spendere 1 € e 50 alla settimana, se continuate a cercare lavoro da altri si prospettano 360 giorni di attese inutili.

Insomma per tutti i nati sotto un segno sfigato non potete sperare in allineamenti di pianeti e in influenze astrali. Se ti chiami Abdhullaye o Mohamed e sei appena sbarcato a Lampedusa è già tanto, hai avuto ciò che potevi: fuggire da paesi di fame e guerre. Anche se ti rimpatrieranno tu verrai ancora alle porte dell'Europa. Speri sempre in un mondo migliore. Come i bambini con la pancia gonfia comunque continueranno a sperare di mangiare. E i malati di guarire, e i poveri di avere l'indispensabile per vivere e i disabili di non sentirsi più diversi e quelli appena arrivati sulla scena di avere la loro parte di accoglienza e amore.

Chi è nato sotto un segno sfigato allora può darsi che questo 2009 sia un buon anno alla fine, se conserverà, nutrirà e si terrà la speranza a denti stretti. Sarà la sua compagna, la sua amante, la sua arma, la sua ricchezza. Per tutti gli altri, per quelli che possono permettersi un astrologo o che vanno dai maghi a farsi fare leggere il futuro, o che questo futuro pensano di comprarlo con la beneficenza, anche con laute offerte e che la domenica prima si confesseranno e poi dopo la messa si faranno un giro con gli amici sullo yacht si prospettano mesi di rimorso, di tormenti, di insoddisfazioni, di impotenza, di depressione.

Anche se ti chiami Berlusconi e stai perseguendo un progetto politico di sovvertimento dell'ordine democratico per instaurare il presidenzialismo dell'uomo forte, alleato con la mafia e le logge massoniche si prospetta un anno proprio di merda. E' vero che anche i propositi malvagi si realizzano spesso e meglio di quelli buoni, ma ormai è dal 1994 che insegui questo obiettivo caro Berlusconi. Se non ci sei riuscito ci sarà un motivo. Lo so che sei tornato al potere e ti senti più forte di prima. Ma è proprio questa sensazione l'inizio della tua rovina. La gente ha cominciato a non votare in massa, come in Abruzzo. Gli italiani hanno iniziato a capire, anche se con ritardo. Smettila di fare il bambino che vuole il giocattolo a tutti i costi. Hai rotto l'equilibrio (e le palle) ed ora quelle forze che hai schiacciato daranno una spinta che ti ribalterà. E' questione di fisica mio caro. Questo è l'anno del segno della bilancia.

Chi nella vita non ha incontrato almeno un problema?

Quando abbiamo un problema pensiamo subito che sia qualcosa di negativo che sta là a sbarrarci la strada. Vi si spezza la chiave della serratura della porta il 15 agosto? Allora abbiamo un problema. Vi hanno rubato l'auto? Abbiamo un altro problema. Vi hanno licenziato, abbiamo un altro problema. In effetti questo genere di problemi ci causano disagio, scoraggiamento, reazioni negative.

Ma non c'è anche un'altra categoria di problemi. Li possiamo chiamare problemi irresistibili. Li ha descritti bene Paul Hawken, padre del capitalismo naturale. “Se io avrò sempre problemi e ogni impresa avrà sempre problemi, qual'è la differenza tra una buona impresa e una cattiva impresa?
La buona impresa ha problemi interessanti, l'altra problemi noiosi. Il buon management è l'arte di rendere i problemi così interessanti e le soluzioni così costruttive che tutti vogliono avere a che fare con esse. Il cattivo management presenta i problemi in maniera tale che la gente cerca sempre di evitarli, di trasformarli in promemoria, di delegarli o di cestinarli. I problemi buoni galvanizzano. I problemi cattivi snervano.
Sono buoni problemi l'eccesso di domanda (o la domanda insufficiente) di un buon prodotto, le troppe opportunità di espansione, i clienti che arrivano la domenica pomeriggio chiedendo di visitare l'azienda, gli estranei che cercano di attribuirsi il merito del nostro successo, i dipendenti più in gamba di noi (caso non raro) e i concorrenti validi quanto noi, se non di più.
Sono cattivi problemi l'eccessiva domanda (o la domanda insufficiente) di un prodotto che sappiamo scadente, la clientela ostile, i mutui da rimborsare, lo staff sovraccarico, sottopagato, non apprezzato e perciò malcontento.
Il nostro compito come titolari e manager non è risolvere ogni problema. Il nostro compito è creare un'azienda con problemi irresistibili che spingano persone brillanti, non comuni, a unirsi a noi per risolverli” (Paul Hawken, Come scegliersi un'attività e farne un business, Tascabili Bompiani)".

Esistono quindi problemi noiosi e problemi interessanti. E la distinzione non è soggettiva. Non è perché io sono un appassionato di musica lirica che tutti i problemi del Teatro alla Scala debba giudicarli interessanti. La distinzione è oggettiva o, se volete, non è centrata su di me e le mie passioni ma su quello che il mio problema può fare per i miei clienti, per i miei amici, per la mia città... Facciamo una breve lista di problemi interessanti, irresistibili allora:

• lo start up di un'impresa;

• l'idea stessa di voler intraprendere qualche attività;

• uno studente che debba decidere un percorso di studi;

• una storia d'amore che sta nascendo;

• una storia d'amore che presenti dei problemi perché entrambi si amano molto;

• la decisione di fare degli investimenti;

• il voler allargare l'organico di dipendenti;

• sfornare pizze e focacce che già alle 12 sono finite;

• voler reagire a condizioni di degrado sociale e criminalità;

• voler fondare un'associazione, un gruppo;

• i milioni di utenti che hanno fatto di Facebook il secondo social network visitato al mondo (dopo Blogger).

E voi nella vostra attività che genere di problemi avete? Fatevi una vostra lista di problemi che gli altri possano condividere con voi e questo vi aiuterà a sviluppare la vostra attività. Per chi è iscritto a Facebook da oggi c'è anche un gruppo dedicato all'arte di narrare questi problemi: Problem Telling.

Se vi è piaciuto questo articolo o non siete d'accordo commentatelo e venite a leggere anche gli altri sullo stesso argomento. Se volete seguirmi senza ogni volta collegarvi al blog iscrivetevi ai feed rss o atom.

Molti di noi avranno giocato e staranno ancora giocando a scopa, a briscola, a sette e mezzo, al mercante in fiera e ad altri giochi di carte in questi giorni di festa tra il Natale e l'Epifania del 2009. In tutti questi giochi ci sono carte e regole prestabilite a cui ciascuno si adegua. E se invece sia le carte sia le regole non siano prestabilite? E se sia le carte sia le regole fossero realizzate sul momento? Sto parlando di Il più bel gioco di carte. Ecco come lo descrive Umberto Santucci:

"Mi è stato segnalato un gioco di carte creativo. Pare che l’idea sia di Bruno Munari.
Invece di usare carte preconfezionate, si ritaglia un mazzo di carte da un cartoncino bianco, si distribuiscono cinque carte per ogni giocatore, e i giocatori, muniti di matita, o pennarelli, disegnano le proprie carte a piacere, con immagini, simboli, frasi, formule chimiche o matematiche, assolutamente quello che vogliono. A turno ognuno gioca la sua carta, dicendo come ci si deve giocare. La dinamica del gioco si sviluppa man mano in base alle imprevedibili carte.
Il gioco è sistemico ed è un sistema esperto, perché man mano il mazzo di carte si amplia e si arricchisce. E’ ad altissima informazione potenziale, una totale entropia che si riduce ogni volta che viene disegnata e giocata una carta."

Riassumendo ogni giocatore ha cinque cartonicini bianchi. Disegnandoci sopra ciascun cartoncino diventa una carta. Assieme al disegno della carta il giocatore è anche autore del gioco perché stabilisce quale regola vale o implica la carta che ha disegnato. Così, per esempio, potrei disegnare Napoleone all'isola d'erba e costringere gli altri giocatori a recitare un'ode a Napoleone sulla falsa riga del Cinque Maggio di Alessadro Manzoni. Oppure potrei disegnarci un indumento che vorrei che gli altri giocatori togliessero. Oppure ancora un abbraccio e chiedere a tutti i giocatori di scambiarsi dei teneri e affettuosi abbracci. Questi sono solo piccoli esempi in cui la sconfinata fantasia dei giocatori non ha limiti se non quelli inventati sul momento. Potrei infatti costringere qualche giocatore a cantare una canzone saltellando su un piede solo, oppure a parlare per 2 minuti con tutte le parole che cominciano per la vocale a: "Allora A Andria Abbiamo Attraversato anche Antiche Atmosfere...".

Come dice ancora Umberto "Potremmo definirlo un gioco di carte 2.0, perché in partenza non c’è nulla, c’è solo una macrostruttura (mazzo di carte bianche) gratuita e autoprodotta (ognuno si ritaglia le proprie carte) e una regola semplice (ognuno disegna un contenuto simbolico e gli attribuisce un comportamento)". Aggiungo che è il gioco dei Problem Teller, coloro che narrano problemi grandi e irresistibili a cui tutti vorrebbero partecipare e che hanno il loro centro nella fantasia e nei sogni.

Lo stesso Umberto ne ha parlato oggi 3 gennaio 2009 a Giocando, il settimanale di Radio Due. Qui sotto potete ascoltare l'intervista.